ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN

1. Ưu điểm

Được sự quan tâm, chỉ đạo của Ban Giám đốc Trungtâm Y tế về công tác quản lý và cải tiến chất lượng.

Đã thành lập Hội đồng quản lý chất lượng, Tổ quảnlý chất lượng, mạng lưới quản lý chất lượng và phân công nhiệm vụ cụ thể chocác khoa, phòng.

Nhân viên y tế ngày càng nâng cao nhận thức về antoàn người bệnh và cải tiến chất lượng dịch vụ.

Một số quy trình chuyên môn, quy trình kỹ thuậtđược chuẩn hóa và cập nhật theo quy định của Bộ Y tế.

Công tác khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhânviên y tế được triển khai định kỳ làm cơ sở cho cải tiến.

Ứng dụng công nghệ thông tin, bệnh án điện tử, phầnmềm quản lý bệnh viện giúp nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.

Môi trường Trung tâm Y tế, quy trình tiếp đón,khám chữa bệnh từng bước được cải thiện theo hướng thuận tiện, giảm thời gianchờ cho người bệnh.

2. Nhược điểm

Công tác cải tiến chất lượng tại một số khoa,phòng chưa thực sự đồng đều, còn mang tính hình thức.

Nhân lực phụ trách quản lý chất lượng còn kiêmnhiệm, chưa được đào tạo chuyên sâu nhiều.

Một số quy trình chuyên môn chưa được rà soát, cậpnhật thường xuyên.

Việc phân tích sự cố y khoa, báo cáo sự cố đôikhi còn hạn chế, chưa khai thác hết để cải tiến hệ thống.

Nguồn lực đầu tư cho cơ sở vật chất, trang thiếtbị và công nghệ thông tin còn hạn chế so với nhu cầu.

Công tác giám sát, kiểm tra và đánh giá sau cảitiến chưa được thực hiện thường xuyên tại tất cả các khoa, phòng.

3. Giai đoạn tới

Trong thời gian tới, Trung tâm Y tế sẽ tiếp tụctăng cường công tác quản lý chất lượng, đẩy mạnh các hoạt động cải tiến, nângcao năng lực cho mạng lưới quản lý chất lượng, góp phần nâng cao chất lượngkhám chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh.